节假日运输保障：临沂客运总站的“攻坚答卷”

每逢春节、国庆、五一等法定节假日，返乡探亲、旅游度假、学生返校等多重客流叠加，旅客出行需求集中爆发，短时间内的海量客流对客运车站的运力调配、服务保障、应急处置等综合能力提出了极高的考验。面对一次次严峻的“大考”，临沂汽车客运总站始终提前谋划、周密部署，凭借完善的应急预案体系、充足的运力储备资源和细致入微的服务举措，在每一次客流高峰中都实现了“安全、有序、畅通”的运输目标，交出了一份份让旅客满意的“攻坚答卷”。
2025年国庆与中秋叠加的“双节”假期，运输数据体现了车站的保障实力：9月30日至10月8日为期9天的运输周期内，市交运集团各汽车站累计发送乘客达20.81万人次，其中临沂客运总站作为区域客运核心枢纽，承担了超过60%的省际、省内长途运输任务，成为保障旅客出行的重要力量。为精准应对此次高峰，车站早在假期前两周就启动了客流预判工作，通过分析历年同期数据、监测线上预售票情况，精准锁定了北京、上海等省际热门线路以及济南、青岛等省内重点线路的客流高峰时段。在此基础上，车站提前调配运力，投入28部性能优良的旅游车辆和156部公交车辆作为应急储备运力，在10月6日至8日的学生返校高峰期间，更是紧急协调53部车辆支援热门线路，整个假期累计组织加班车辆387辆次，有效缓解了重点线路的运输压力，确保了旅客“走得了、走得好”。

2025年五一假期的运输保障工作同样展现了车站的高效运转能力。针对节前4月30日至5月1日学生集中放假、务工人员返乡形成的第一波客流高峰，以及节后5月5日学生返校、游客返程形成的第二波高峰，车站提前制定了“分时段、分线路”的运力投放方案，精心筹备了100余辆技术状况良好的应急加班车辆，重点保障济南、青岛、烟台等省内主要城市线路及北京、上海、南京等省际热门线路。为进一步提升旅客出行体验，车站不仅延续了站前停车场免费停车的惠民政策，还在候车大厅增设了3个临时服务台，安排20余名工作人员组成流动服务岗，主动为携带大件行李、老弱病残孕等有需要的旅客提供搬运行李、引导候车等帮扶服务。同时，车站还联合餐饮商户推出了“便捷套餐”，让旅客在候车期间能够快速就餐，多方面解决了旅客出行中的各类难题。

考虑到学生群体出行时间集中、人数众多且携带行李较多的特点，车站专门推出了“学子直通车”定制服务，通过与临沂大学、临沂职业学院等多所高校建立常态化合作机制，提前收集学生出行需求，将直通车直接开到校园内，实现“校门到家门”的无缝衔接。仅2025年国庆假期期间，“学子直通车”就累计发送79班次，安全输送学生3249人，为学生群体的出行提供了较大便利。这种针对特定群体的精准化服务、针对客流高峰的高效化保障，不仅让节假日出行更加有序顺畅，更充分彰显了临沂客运总站作为国有企业的社会责任与服务担当，受到广大旅客的认可。